Guide (ご利用ガイド)


ご注文について

商品を探す

商品の探し方

商品を探す方法は5種類あります。

【1】キーワードで探す
気になるキーワード(商品名、カラーなど)を入力し商品を検索することができます。
【2】色から探す(カラーサーチ)
商品をカラーごとに分類しています。お気に入りのカラー別に商品を検索することができます。
【3】カテゴリーから探す
カテゴリー別に商品を分類しています。商品分類別に商品を検索することができます。
【4】シーンから探す
商品を利用場所・シーン別に分類しています。商品利用シーンから商品を検索することができます。
【5】価格から探す
商品を販売価格ごとに分類しています。ご予算に応じて商品を検索することができます。

商品の絞り込み

商品一覧画面からは「価格」「カラー」などでさらに絞り込み検索ができます。

お気に入りの商品を探して、お買い物をお楽しみください。

ショッピングカートに入れる

お気に入りの商品が見つかったら購入手続きに進みます。

【A】商品コメント、素材、注意事項などを確認してください
商品のイメージがお部屋に合うか、取扱い注意事項などに問題はないかなどを必ずご確認ください。
【B】家具等の大型商品は商品毎に配送料金をいただきます
お住まいの地域によって配送料が異なります。『配送について』の配送料金表をご確認ください。
また、大型家具につきましては搬入経路を事前に必ずご確認ください。
【C】お気に入りの商品をカートに入れる
上記内容を確認したうえで、商品画像右側の『Shopping cartに追加』をクリック。

ショッピングカート

ショッピングカートでは、商品の数量を変更したり、削除したりすることができます。

【A】カートに入れた商品に間違いがないか必ずご確認ください
家具など大型商品で配送個口が分かれる商品はパーツごとに表示されます。
【B】数量の変更ができます
数量を変更後、「再計算」をクリックするとご注文金額(商品代)をご確認いただけます。
【C】ご注文のためレジに進みます
注文商品に間違いがない場合、「ご注文方法の指定へ進む」をクリックしてください。
※この時点では商品在庫は確保されていません。ご注意ください。

注文する

【A】既に会員登録がお済みの方はログインしてください。
「会員ID」と「パスワード」を入力してください。会員ID・パスワードをお忘れの方は、それぞれのお問合せよりお問合せの上、ご確認ください。
【B】会員として初めてご利用になる方は、会員登録を行ってください。
「新規会員登録」より、会員登録を行ってください。詳しくは『会員登録について』をご覧ください。

新規会員登録をする場合

利用規約をご確認のうえ、ご同意いただける場合にのみ会員登録が可能です。
「同意する」をお選び頂き次の画面で、基本情報をご入力ください。
なお、ご入力の内容は商品の配送先となりますので、誤りがないようにご入力ください。

※詳しくは『会員登録について』をご確認ください。

会員の場合

お届け先とお支払い方法の選択

お届け先とお支払い方法を指定してください。

【A】お客様情報に間違いがないかご確認ください。
ご注文後のお届け先変更は承れませんのでご注意ください。
【B】お届け先をご登録住所以外にする場合は「新しいお届け先を登録」、複数箇所へお届けする場合は「配送先分割」よりお届け先をご登録ください。
なお、家具と雑貨をあわせてご購入の場合は、別々でのお届けとなりますのでお届け先情報が別々に表示されます。
【C】〜家具など大型商品をご購入の場合のみ〜
お届け先のエレベータの有無を指定してください。
エレベーターがない場合は、階数も入力してください。
〜雑貨をご購入の場合のみ〜
ギフトラッピングを「する(有料)」「しない」をお選びください。「する(有料)」をお選び頂いた場合のみ、のしはご利用いただけます。
※商品によっては、のしをお選びいただけないものもございます。
【D】お届け希望日・時間帯をお選びください。
表示日時を最短とし、最長約1ヵ月後までのご希望日がお選びいただけます。ただし、時間指定については土日祝日ならびに年末年始(繁忙期)につきましてはご指定いただけませんのでご注意ください。
※ご指定頂いてもご希望にはそえません。
なお、「希望なし」をお選び頂いた場合は、出荷の準備が整い次第お届け致します。
【E】お支払い方法をお選びください。
お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、PayPal決済がお選びいただけます。
ただし、家具などの大型商品および限定販売商品をご注文の際は代金引換はご利用いただけません。

ご注文情報の確認

お支払い方法や配送先を指定してください。
領収書発行の選択欄が表示された場合、発行にチェックをいれ、宛名をご入力いただきましたら内容明細書に自動で領収書が印字されます。

【A】お支払い方法でクレジットカードをお選びの方はクレジットカード情報をご入力ください。
なお、一度クレジットでお買物頂いたことがある場合は、「前回注文時に利用したクレジットカードで支払う」をお選びいただくだけで細かな入力なしで、お支払いいただけます。
【B】代金引換をお選びの方は「注文する」をクリックして次へお進みください。
【C】PayPal決済をお選びの方はPayPalサイトにてログインいただき、お支払承認画面にて承認ボタンをクリックしてください。

最後に、ご注文情報をご確認ください。
ご注文内容の確認ページ下部に領収書発行の選択欄が表示された場合、
発行にチェックをいれ、宛名をご入力いただきましたら商品と同梱しております内容明細書に自動で領収書が印字されます。
変更される場合は、「戻る」をクリックし、再度ご注文情報を入力してください。

ご注文情報に間違いがなければ「注文する」をクリックしてください。

なお、注文完了後の各種内容変更は承っておりません。
ご注文商品、数量、お届けご希望日時、付帯作業、配送先住所、お支払い方法などを必ずご確認の上、ご注文ください。

ご注文完了

以上でご注文完了です。

ご注文いただいた内容につきましては、『マイページ』の「ご購入履歴」でご確認いただけます。

また、ご注文完了後に自動配信メールとして「【Francfranc ONLINE SHOP】ご注文ありがとうございます。」という件名のメールをご注文時ご登録のメールアドレスへお送りします。メールが受信できない場合は、メールアドレスに誤りがないか、マイページ「ご購入履歴」でご確認ください。

誤りがある場合、「お問い合わせ」より弊社へご連絡ください。

なお、ドメイン指定受信をされている場合は「@bals.co.jp」が含まれるメールを受信できるよう設定をご変更ください。